Politique de remboursement

Politique de Remboursement de Papeterie Sakura

Chez Papeterie Sakura, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également présenter un reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.

Échanges Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un e-mail à contact@sakurapap.com  et envoyez votre article à : 70 domaine du Gillot, 38210 Montaud, France.

Expédition Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournez.

Contactez-nous Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à contact@sakurapap.com.